2.3. Enfoque personalizado de los servicios que prestan los Servicios Públicos de Empleo

La atención individualizada y personalizada a los usuarios de los Servicios Públicos de Empleo, es uno de los elementos reforzados en la nueva Estrategia Española de Apoyo Activo al Empleo 2021-2024. En este sentido, desde un enfoque de personalización de los servicios dirigidos tanto a personas como a empresas, el acompañamiento a lo largo de todo el proceso laboral favorece la adecuación a las circunstancias de los usuarios.

El acceso de las personas desempleadas a los Servicios Públicos de Empleo se efectúa mediante su inscripción y recogida de datos en una entrevista inicial que conlleva una valoración de los servicios que requieren para su inserción laboral. En colaboración con las personas desempleadas, se determina, si procede, el comienzo de un itinerario individual y personalizado de empleo en función del perfil profesional, necesidades y expectativas de la persona, junto a la situación del mercado de trabajo y a criterios vinculados con la percepción de prestaciones, pertenencia a colectivos definidos como prioritarios y aquellos que se determinen en el marco del Sistema Nacional de Empleo.